FR: Jooki-setup WiFi a disparu, même après un redémarrage.

Hors de la boîte, certains Jooki ne peuvent pas se connecter avec un mot de passe SSID qui a plus de 13 caractères. Nous avons résolu ce problème dans la dernière version du firmware, mais votre Jooki n'a peut-être pas encore cette version. Pour l'obtenir, votre Jooki doit aller online!

Si votre mot de passe WiFi a plus de 13 caractères, nous vous demandons de changer votre mot de passe temporairement (max 10 minutes). Cela permettra à Jooki de se connecter, d'aller online et de télécharger le dernier firmware. Ensuite, lorsque vous restaurez votre ancien mot de passe, tous vos autres appareils connectés (téléphone, ordinateur portable, smart TV, ...) seront online de retour.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :  

1. Pour effacer toutes vos connexions précédentes avec Jooki, effectuez une réinitialisation d'usine de Jooki, comme décrit dans ce lien. 
2. Allez dans la configuration de votre routeur WiFi et notez votre ancien mot de passe. Puis, changez le mot de passe en un mot de passe temporaire, qui est plus court.
3. Choisissez un appareil (ordinateur portable ou téléphone) pour reconfigurer Jooki, et connectez cet appareil à votre wifi avec le mot de passe temporaire.
4. Connectez-vous au réseau WiFi jooki-xxxxxx-setup, et passez par les étapes de configuration 1 à 4.
5. Trouvez votre Jooki avec l'application ou http://my.jooki.rocks
6. Laissez Jooki allumé et après quelques minutes, un message vocal devrait lancer le téléchargement de mise à jour par "update downloading". Jooki redémarre avec un nouveau firmware.
7. Éteindre Jooki
8. Allez dans la configuration de votre routeur et changez votre mot de passe wifi pour revenir à l'ancien.
9. Allumez Jooki
10. Connectez-vous au réseau WiFi jooki-xxxxxx-setup, et passez par les étapes de configuration 1 à 4.
11. Trouvez votre Jooki avec l'application ou http://my.jooki.rocks
     

Si vous avez encore des problem, on vous invite de nous écrire sur support@jooki.rocks